Гарантия

Данные гарантийные сроки действуют при условии соблюдения правил хранения и эксплуатации. Началом гарантийного срока считается дата получения оборудования в транспортной компании или подписание товарно-транспортной накладной (берется более ранняя дата).

Для подтверждения гарантийных обязательств наши специалисты могут запросить изделие на ревизию. Транспортные расходы за доставку изделия для проведения ревизии и его возврат осуществляется за счет клиента. Проведение ревизии занимает до 5 рабочих дней. Итогом ревизии является заключение специалистов технического контроля о причине возникновения неисправностей.

Уважаемые клиенты!

Доводим до вашего сведения, что ответственность за выполнение монтажа и демонтажа лежит на клиенте и осуществляется за его счёт. Это обусловлено тем, что сторонние подрядчики зачастую не обладают необходимой квалификацией для работы с нашими конструкциями, что может привести к некорректной установке или повреждению изделия.

Для вашей поддержки мы предусмотрели следующие меры:

- детальные инструкции по установке включены в паспорт изделия;

- персональная консультация предоставляется по запросу — наши специалисты разъяснят все нюансы.

Просим вас оперативно сообщать нашим специалистам о любых затруднениях: это позволит нам своевременно принять эффективные меры по их устранению и обеспечить корректную эксплуатацию изделия.

Гарантия не распространяется:

1. На повреждения:
   - вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, расходных материалов, чистящих и моющих средств;
   - полученные в результате нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или под воздействием внешних факторов (потертости, порезы, разрывы, заломы).
2. Выгорание ткани/ принта является естественным износом. В связи с погодными условиями (осадки, ветровая нагрузка, влажность) допускается деформация изделия (усадка ткани) до 5%;
3. На флажную ленту, баннера так как срок службы данного изделия зависит от интенсивности эксплуатации;
4. Сменные руки фигур с машущей рукой, так как данное изделие является расходным материалом;
5. Фурнитуру: молнии, бегунки, лента велькро (липа), пуговицы, петли, люверсы;
6. На подсветку.

В гарантии может быть отказано:

1. При наличии следов самостоятельного ремонта или вскрытия нагнетателя;
2. При отсутвии или значительном повреждении заводской маркировки/серийного номера изделия;
3. При наличии загрязнений (загрязнения на более 30% изделия, пыль, грязь, песок, глина, влажность, наличие затхлого запаха и т.д.);
4. В случае, когда изделие было отправлено на ревизию сырым.

Привила подготовки изделия к гарантийному обслуживанию/ревизии

1. Изделие отправляется на ревизию только по предварительной договоренности со специалистом отдела качества и в согласованной комплектации;
2. Изделие необходимо подготовить к ревизии/гарантийному обслуживанию, а именно:
   - Произвести сухую чистку ткани от загрязнений. (химчистка запрещена);
   - Удалить пыль и грязь;
   - Снять с изделия все дополнительные аксессуары, если такие имеются;
   - Изделие должно быть сухим.
3. Изделие необходимо укомплектовать в транспортировочную сумку, идущую в комплекте. Если комплектация товара не предусматривает наличие транспортировочной сумки, произошел износ или утеря сумки, в таком случае необходимо компактно свернуть изделие обернув его стрейч пленкой для защиты от влаги и загрязнений, уложить в коробку соответствующего размера избегая пустого пространства.
4. При отправке нагнетателя без оболочки необходимо удалить пыль и грязь влажной ветошью, после чего просушить. Упаковывать нагнетатель рекомендуется таким образом что бы он был зафиксирован в коробке для этого необходимо использовать поролон, бумагу и т.д. для заполнения пустого места во избежание повреждений при транспортировке.

При наличии интенсивных загрязнений изделия или комплектующих компания оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании.

Если вы обнаружили неисправность или у вас остались вопросы по гарантийному обслуживанию вы можете связаться с нашими специалистами по телефону 88005114978 или заполнить заявку на рекламацию https://b24-5umc0t.bitrix24.site/crm_form_857xh/